SmmMarkt ist ein professionelles SMM-Panel (Social Media Marketing Panel) mit Sitz in Köln, Deutschland, betrieben von Velura Digital. Wir bieten digitale Marketing-Dienstleistungen für alle gängigen Social-Media-Plattformen an — darunter Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram, Snapchat und Twitter/X. Unsere Services umfassen unter anderem Follower, Likes, Views, Shares und Reichweiten-Pakete mit vollautomatisierter Auftragsabwicklung über unser deutsches Kundenpanel.
Allgemeine Informationen
SmmMarkt richtet sich an Unternehmen, Agenturen, Content Creator, Influencer und Privatpersonen in Deutschland und der EU, die ihre Social-Media-Präsenz gezielt ausbauen möchten. Unser Panel eignet sich sowohl für Einzelbestellungen als auch für Agenturen mit API-Anbindung und Massenbestellungen (Mass Order).
Nein. SmmMarkt ist ein reines Web-Panel — Sie benötigen lediglich einen Browser und ein Kundenkonto. Nach der kostenlosen Registrierung können Sie sofort Bestellungen aufgeben, Ihr Guthaben verwalten und den Status Ihrer Aufträge in Echtzeit verfolgen.
Wir bieten Services für über 50 Plattformen an, darunter Instagram (Follower, Likes, Reels Views), TikTok (Follower, Views, Shares), YouTube (Abonnenten, Watchtime, Views), Facebook, Telegram, Snapchat, Twitter/X, Discord, Twitch und LinkedIn. Die vollständige Serviceliste finden Sie unter Dienste.
Bestellungen & Lieferung
Die meisten Bestellungen werden automatisch innerhalb weniger Minuten nach Auftragserteilung gestartet. Die Liefergeschwindigkeit variiert je nach gewähltem Service, Bestellmenge und aktueller Plattformauslastung. Bei Premium-Services mit „Sofort-Start"-Kennzeichnung erfolgt die Bearbeitung in der Regel nahezu zeitgleich mit der Bestellung.
Unter „Drops" versteht man einen teilweisen Rückgang der gelieferten Interaktionen (z. B. Follower oder Likes), der durch Algorithmus-Updates der jeweiligen Plattform verursacht werden kann. Dies ist branchenüblich und stellt gemäß unseren AGB keinen Mangel dar, sofern nicht ausdrücklich ein Refill-Service gebucht wurde. Services mit Refill-Garantie sind entsprechend gekennzeichnet.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht gestartet wurde. Sobald die automatisierte Ausführung begonnen hat, ist eine Stornierung gemäß § 356 Abs. 5 BGB und unseren Geschäftsbedingungen technisch und rechtlich ausgeschlossen. Kontaktieren Sie bei dringenden Fällen umgehend unseren Support.
Kann ein Service aus technischen Gründen nicht erbracht werden, wird der entsprechende Betrag als Guthaben auf Ihr Kundenkonto zurückerstattet. Eine Barauszahlung des Guthabens ist gemäß unseren AGB ausgeschlossen. Bitte eröffnen Sie in solchen Fällen ein Support-Ticket mit Ihrer Bestellnummer.
Ja. Registrierte Kunden erhalten Zugang zu unserer REST-API für automatisierte Bestellungen und Reseller-Modelle. Technische Dokumentation, Endpunkte und Integrationsbeispiele finden Sie auf unserer API-Seite.
Zahlung & Guthaben
Einzahlungen auf SmmMarkt erfolgen ausschließlich über die im Kundenpanel angezeigten, lizenzierten Zahlungsdienstleister. Welche Methoden verfügbar sind, sehen Sie nach der Anmeldung unter „Guthaben aufladen“. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt — Ihre vollständigen Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Nach der Registrierung laden Sie Guthaben auf Ihr Kundenkonto auf. Dieses Guthaben wird bei jeder Bestellung automatisch abgebucht. Das Guthaben ist zweckgebunden für die Nutzung unserer Dienstleistungen und kann gemäß unseren AGB nicht in bar ausgezahlt werden.
Ja. Nach jeder erfolgreichen Einzahlung steht Ihnen eine digitale Zahlungsbestätigung in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Unternehmen und Agenturen können uns für steuerliche Anfragen über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Alle Preise auf SmmMarkt werden standardmäßig in Euro (€) ausgewiesen — inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Als deutscher Anbieter mit Sitz in Köln richten wir uns primär an Kunden im DACH-Raum.
Rechtliches & Datenschutz
Anbieter ist Velura Digital, Inhaberin: Ilknur Cicek, Roggendorfstr. 103, 51061 Köln, Deutschland. Vollständige Angaben gemäß § 5 DDG finden Sie in unserem Impressum. Kontakt: info@smmmarkt.de | Tel: +49 172 920 4949.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten (E-Mail, Benutzername, IP-Adresse) ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Übertragung erfolgt über SSL/TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten werden direkt durch zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet — nicht auf unseren Servern. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@smmmarkt.de. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren — für Nordrhein-Westfalen zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW).
Bestellungen werden in der Regel sofort nach Bestelleingang automatisch gestartet. Eine Stornierung nach Auftragsstart ist ausgeschlossen. Erstattungen erfolgen nur, wenn eine Leistung nachweislich nicht, fehlerhaft oder nur teilweise erbracht wurde — gemäß AGB § 9 in der Regel als Guthaben auf Ihr Kundenkonto. Reklamationen bitte innerhalb von 7 Tagen per Ticket oder E-Mail an info@smmmarkt.de.
Nein. Gemäß unseren AGB übernehmen wir keine Haftung für Sanktionen, Einschränkungen oder Sperrungen von Social-Media-Accounts durch Plattformbetreiber (z. B. Instagram, TikTok, YouTube). Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf alleiniges Risiko des Kunden. Wir empfehlen, die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Plattformen zu beachten.
Alle rechtlichen Dokumente sind zentral auf unserer Seite Rechtliches abrufbar: Impressum (§ 5 DDG), Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung (DSGVO).
Rechtlicher Hinweis: SmmMarkt erbringt digitale Vermittlungsdienstleistungen im Bereich Social Media Marketing. Alle Angaben auf dieser FAQ-Seite ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Verbindlich sind ausschließlich unsere AGB, das Impressum und die Datenschutzerklärung. Bei Verbraucherstreitigkeiten: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Support & Kontakt
Unser Support-Team ist 24/7 erreichbar — auf Deutsch. Sie erreichen uns per E-Mail (info@smmmarkt.de), Telegram (@SmmMarkt) oder WhatsApp (+49 172 920 4949). Registrierte Kunden können zudem Support-Tickets direkt im Kundenpanel eröffnen.
Unser primärer Support erfolgt auf Deutsch — passend für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Englisch wird ebenfalls unterstützt.
Die Registrierung ist kostenlos und dauert weniger als eine Minute. Klicken Sie auf Registrieren, füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie unsere AGB sowie die Datenschutzerklärung. Anschließend können Sie Guthaben aufladen und sofort Bestellungen aufgeben.
Noch Fragen offen?
Unser Team aus Köln hilft Ihnen gerne weiter — schnell, auf Deutsch und kompetent.